|
|
|
|
|
|
|
|
14.04.2006 | Изменения в работе службы поддержки. Регламент:
1. Всегда точно описывайте Вашу проблему или ошибку. Сообщения "у меня ничего не работает" или "у меня не работает почта", будут рассмотрены в самый последний момент. Чтобы понять проблему, нам нужно полное описание ошибки.
2. Помните, что служба технической поддержки решает вопросы исключительно по нашему программному обеспечению (Cpanel, работа серверов, почты, etc.), это никак не относиться к вопросам по скриптам.
3. Любые проблемы (установка\оптимизация скриптов\настройка ПО на VPS, Colocation, Dedicated), не включенные в вышеприведенный список, решаются за дополнительную плату исходя из тарифа 50 USD за час работы нашего специалиста.
4. Никогда не дублируйте Ваших сообщений, даже если нет ответа, система это распознает как СПАМ и блокирует Ваш почтовый ящик к нашей служебной сети. Если мы не отвечаем, это не значит что не решаем Ваш вопрос - на все нужно время.
5. Регламентированный срок ответа технической службы – До 24-х часов. Если Вы не получили ответа в течении суток – Пожалуйста, повторите Ваш запрос с другого почтового ящика. |
|
|
|
|
|